İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

1. Yasal Dayanak

İşbu İade ve Cayma Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli sözleşmeler kapsamında satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde satıcıya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

Adventurer Emporium
Hande Çetin
Evka4 Mah. 1030 Sk. No:13 Bornova / İzmir
E-posta: info@adventureremporium.com
Telefon: 0507 430 61 11

3. Cayma Hakkının Kullanım Şartları

Cayma hakkı kullanıldığında:

• Ürün, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde iade edilmelidir.

• Ürün, kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayacak şekilde değiştirilmiş olmamalıdır.

• Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Fatura veya satın alma belgesi ürünle birlikte iletilmelidir.

Tüketici, ürünü mutat kullanım dışında kullanması nedeniyle meydana gelen değer azalmasından sorumludur.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Ambalajı açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler

   

  Tüketici, ürünü yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım amacını anlamak için gerekli olduğu ölçüde kullanabilir. Ürünün mutat kullanım sınırını aşacak şekilde kullanılması veya tekrar satışa uygunluğunu ortadan kaldıracak biçimde zarar görmesi halinde, meydana gelen değer kaybından tüketici sorumludur.

  Hijyen, sağlık ve kişisel kullanım niteliği taşıyan ürünlerde, ambalajın açılması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

   

   

  Ürünler yalnızca işleyişini ve özelliklerini anlamak amacıyla incelenebilir. Zar ve benzeri oyun ekipmanlarının mutat kullanım sınırını aşacak şekilde kullanılması, çizilmesi, aşındırılması, deformasyona uğraması veya tekrar satışa uygunluğunu ortadan kaldıracak şekilde zarar görmesi halinde, meydana gelen değer kaybından tüketici sorumludur. Ürünün yeniden satışa uygun olmaması halinde iade reddedilebilir.

  5. Ayıplı Mal

  Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketici, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında aşağıdaki seçimlik haklara sahiptir:

  • Sözleşmeden dönme

  • Satış bedelinden indirim talep etme

  • Ücretsiz onarım

  • Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi

  Ayıplı ürünlerde kargo masrafı satıcıya aittir.

  6. İade Süreci ve Para İadesi

  Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde:

  • Ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içerisinde,

  • Tüketicinin ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde,

  • Tüketiciye herhangi bir masraf veya komisyon yansıtılmaksızın

  ödeme iadesi yapılır.

  Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan işlem süreleri satıcının sorumluluğunda değildir.

  7. Kargo Ücreti

  Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün ilk gönderiminde tahsil edilen kargo ücreti tüketiciye iade edilir.

  Ancak tüketici tarafından farklı bir kargo firması tercih edilmesi halinde doğabilecek ek masraflar tüketiciye aittir.

  8. İletişim

  İade ve cayma hakkına ilişkin her türlü talep için:

  info@adventureremporium.com

  adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.